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美东时间周五,富国银行宣布,正在处理一个“技术问题”,该问题导致部分客户的存款从银行账户中消失不见了。
此前一天,大量客户通过社交媒体联系富国银行,声称他们无法提取存入该行的资金。还有人声称,他的银行账户里的钱不见了。
目前尚不清楚周四这个问题有多普遍,但截至周五,社交媒体上仍然有客户对这个问题发起投诉。而富国银行回应说,它正在努力解决这个问题。
富国银行一位发言人周五表示:“确实有一些客户无法看到他们账户上的存款数据。绝大多数问题已经解决,剩下的几个问题也将很快得到解决。对于给您带来的不便,我们深表歉意。”
富国银行尚未明确表示何时能解决这一问题,但对一家银行来说,这样的负面事件对其打击是巨大的。对于储户来说,存款是最为关心的问题。尤其是当前这个背景下,美国银行业危机的余波仍在回荡。
而且这并不是富国银行的客户第一次遇到这种特殊的技术故障了。就在今年3月10日,富国银行证实,一些客户无法收到直接存款和付款,但他们的账户“仍然是安全的”。
富国银行发布声明称:“如果你看到不正确的余额,或者交易丢失,这可能是由于技术问题造成的,我们对此表示歉意。你的账户仍然是安全的,我们正在迅速解决这个问题。”
而就在同一天,在遭遇挤兑之后,硅谷银行宣布倒闭,这是自2008年金融危机后第二大的银行倒闭案。这样的巧合,不由得让人浮想联翩。
此外,该银行近年来也受到各种丑闻的困扰。去年12月,富国银行与美国消费者金融保护局达成一项37亿美元的和解协议,以解决对该银行侵权消费者的指控。消费者金融保护局要求该银行支付17亿美元的民事罚款,并向美国消费者提供超过20亿美元的赔偿。消费者金融保护局负责人表示,此举是对该银行进行长期改革的第一步。
2016年,富国银行的账户造假丑闻引发了一场全国性的风暴。2020年,它与美国证券交易委员会就虚假账户达成了30亿美元的和解协议。
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